Obchodné podmienky

OBSAH

 1. Všeobecné ustanovenia
2. Objednávka
3. Storno objednávky
4. Predmet zmluvy
5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
6. Zpôsob platby
7. Dodacie podmienky
8. Záruka, reklamácia a servis
9. Ochrana osobných údajov
10. Záverečné ustanovenia

1. Všeobecné ustanovenia

Prevádzkovateľom internetového obchodu je AAA KLIMA (ďalej len „predávajúci“). Kompletná komunikácia a doručovanie predávajúceho sa uskutočňuje na adresu prevádzky, pričom iná adresa pre doručovanie sa nepripúšťa.

Kupujúcim je subjekt, ktorý s predávajúcim uzavrel zmluvu o kúpe tovaru. V objednávke musí kupujúci uviesť svoje meno a priezvisko, prípadne dátum narodenia, adresu trvalého bydliska a ďalej prípadne adresu pre doručovanie (v prípade že sa líši od adresy trvalého bydliska) a telefón prípadne e-mail. Bez uvedenia hore uvedených údajov nebude objednávka akceptovaná.

Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obidve strany záväzné. Otázky, ktoré niesú upravené kúpnou zmluvou prípadne ani týmito obchodnými podmienkami sa z ohľadom na ustanovenia § 262 odst. 1 zákona č. 513/1991 Sb. v znení noviel (obchodným zákonníkom), ako aj celý tento záväzkový vzťah riadi obchodným zákonníkom.

V prípade, že sa jedná o vzťah s medzinárodným prvkom, potom práva a povinnosti zmluvných strán tejto zmluvy sa riadia českým právom. Českým právom sa riadia rovnako všetky ďalšie otázky s touto zmluvou súvisiace (obzvlášť otázky následkov porušenia zmluvy, zaistenie záväzku, otázky platnosti zmluvy, a iné), pokiaľ  je táto voľba prípustná podľa relevantného práva. V prípade, že sa jedná o vzťah s medzinárodným prvkom, potom zmluvné strany týmto prejavujú svoju vôľu založenú medzinárodnou príslušnosťou k českým súdom.

V prípade, že sa v týchto obchodných podmienkach používa pojem kúpna zmluva, potom v prípade, že predmetom tejto zmluvy je i montáž objednaného zariadenia, tento pojem (kúpna zmluva) označuje prípadne i zmluva o dielo.

2. Objednávka

Podmienkou pre naplnenie platnosti elektronické objednávky je vyplnenie všetkých predpísaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, kde samotná kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim dňom jej doručenia kupujúcemu. Vyplnením a odoslaním objednávky uskutočnenej prostredníctvom internetového obchodu zákazník potvrdzuje záväznosť objednávky a súhlas s týmito obchodnými podmienkami. O prijatí objednávky, pokiaľ uvediete správnu emailovou adresu, budete informovaný potvrdzovacím emailom. Pokiaľ potvrdzovací email s kópiou objednávky nepríde, kontaktujte nás prosím buď telefonicky, alebo prostredníctvom e-mailu. Potvrdzovací email o prijatí objednávky do systému nieje potvrdením objednávky.

Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti na charaktere objednávky – množstve tovaru, výške ceny, nákladmi na prepravu, vzdialenosťou a podobne, žiadať kupujúceho o autorizáciu objednávky a overenie údajov v nej obsiahnutých vhodným spôsobom ako napríklad písomne alebo telefonicky. Predávajúci je oprávnený neprihliadať k objednávke, ktorej autorizáciu požadovaným spôsobom kupujúci odmietne uskutočniť. Predávajúci si také vyhradzuje právo zrušenia objednávky v prípade chyby pri typovaní ceny.

Potvrdenie objednávky pošleme na Vašu emailovou adresu alebo oznámime telefonicky po overení dostupnosti a termínu dodania požadovaného tovaru. Pokiaľ Vami objednaný tovar nieje momentálne skladom, alebo nieje možné dodržať uvedený dodací termín, budete o tejto skutočnosti informovaný prostredníctvom elektronickej pošty, alebo telefonicky. Pokiaľ v takom prípade uskutočníte do 24 hodín storno objednávky, buď prostredníctvom elektronické pošty alebo telefonicky, objednávka je považovaná za zrušenú. Pri stornu objednávky poslanom emailom nezabudnite uviesť Vaše meno, emailovú adresu a popis tovaru, ktorého objednávku stornujete, v opačnom prípade sa nejedná o storno objednávky.

3. Storno objednávky

Zo strany kupujúceho:  kupujúci môže objednávku stornovať kedykoľvek pred záväzným potvrdením objednávky bez udania dôvodu. Po záväznom potvrdení objednávky je možné uskutočniť storno iba vtedy, keď predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania.
V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci môže uplatniť právo na úhradu škody obzvlášť v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktoré bolo nutné na prianie zákazníka obstarať alebo v prípade, že v súvislosti zo zaistením tovaru došlo k vynaloženiu preukázateľných nákladov, ako zbytočná doprava atp. zo strany predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť  v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo pokiaľ sa výrazným spôsobom zmenila cena u dodávateľa tovaru alebo náklady za realizáciu či doručenie objednávky a zákazník zmenu ceny neakceptuje. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude neodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. Pokiaľ kupujúci už časť alebo celú čiastku kúpnej ceny uhradil, bude mu spať prevedená na jeho účet v najkratšom možnom termíne, najneskôr však do 20 pracovných dní.

4. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je iba tovar uvedený v kúpnej zmluve – objednávke, jeho popis, funkcie, technické údaje a parametre sú uvedené priamo v zmluve alebo sú stanovené v technických údajoch výrobcu uvedených v príbalovom letáku - popise (návodu k obsluhe). Rozmery, váha, výkony, kapacita a ostatné údaje uvedené na webových stránkach predávajúceho, v katalógoch, prospektoch a iných tlačovinách vychádzajúcich z údajov výrobcu s tým, že výrobca si vždy vyhradzuje právo učiniť technické zmeny na výrobku. Všetky informácie sú uvádzané podľa aktuálnych dostupných údajov od dodávateľov či iných zmluvných subjektov, nakoľko sa vždy snažíme tieto informácie overovať z viacerých zdrojov a uskutočňujeme ich kontrolu, tak sa nedá nepresnosť celkom vylúčiť a pre taký prípad predávajúci dozná svoje povinnosti vyplývajúce zo zákona dodatočnou nápravou informačných povinností, ako náhle sa o nich dozvie. Kupujúci má právo si pred objednaním tovaru položiť emailom dotaz pre prípadné overenie týchto údajov. Obrázky pri výrobkoch môžu byť len ilustračné (např. rozdiel vo farebnom prevedení či obsahu setu viacerých výrobkov- v takom prípade je rozhodujúca popiska výrobku, kde je farba či obsah setu výrobkov detailne popísaný).
Predávajúci sa zaväzuje, že svojím odberateľom bude dodávať len tovar v perfektnom stave a v súlade zo špecifikáciami či vlastnosťami obvyklými pre daný druh tovaru, vyhovujúcich daným normám, predpisom a nariadeniam platným na území Slovenskej republiky a zároveň riadne vybavené Slovenským návodom k obsluhe, záručnými listami a zoznamom pozáručných servisných stredísk ak je to pre daný druh tovaru obvyklé.
Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť za predmet tejto zmluvy kúpnu cenu, tj. cenu uvedenú v objednávke, prípadne cenu uvedenú v potvrdení objednávky s ktorou kupujúci vyslovil súhlas. V tomto prípade, sa na takéto potvrdenie objednávky pozerá ďalej ako na novú ponuku, pričom jej odsúhlasením respektíve vyslovením súhlasu so zmenami oproti pôvodnej objednávke je kúpna zmluva uzavretá.

Prevádzkovateľ internetového obchodu je platcom DPH. Všetky ceny uvádzané na stránkach
internetového obchodu sú uvádzané bez DPH aj vrátane DPH.

Predávajúci je majiteľom tovaru a predáva ho kupujúcemu (zákazníkovi). Tovar je majetkom predávajúceho do doby, kým je zákazníkom v plnej výške uhradený (u bezhotovostných platieb sa za uhradenie považuje doba, kedy sa predávajúcemu čiastka prevedie na účet).

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Zo strany kupujúceho - kupujúci má právo podľa ustanovení odst. 7 § 53 občianskeho zákonníku odstúpiť od zmluvy do 14-tich dní od prevzatia tovaru. Toto právo je podmienené nákupom ako fyzická osoba - spotrebiteľ (nie na IČ).
Písomne nás kontaktujte, ak žiadate o odstúpenie od zmluvy. Uveďte číslo objednávky a dátum
nákupu. Tovar pošlite späť na adresu prevádzky a to pri súčasnom splnení nasledujúcich podmienok:
• musí byt v pôvodnom nepoškodenom obale
• nesmie byť použité
• musí byť nepoškodené
• musí byť kompletní (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atd.)
• s originálnym dokladom o kúpe

Neručíme za prípadnú stratu alebo poškodenie tovaru na ceste k nám. Neposielajte, prosím, tovar na
dobierku, inak nebude vyzdvihnutá. Pri splnení všetkých hore uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme zloženkou alebo prevodom na Váš účet. Táto čiastka bude znížená o náklady, ktoré predávajúcemu vznikli s prepravou tovaru smerom k zákazníkovi. V prípade nedodania kompletného tovaru či inak odporujúc vyššie uvedeným podmienkam sa termín posúva do doby dodania plnohodnotného tovaru.
V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť.

6. Spôsob platby

Na výber máte z nasledujúcich typov platieb:
• dobierka - platba pri doručení tovaru kuriérnou službou na fakturačnú, resp. doručovaciu adresu uvedenú v objednávke.
•  prevodom na účet - pri platbe prevodom na účet bude zákazník informovaný e-mailom, alebo telefonicky o stave objednávky (viď vyššie) a budú mu poskytnuté všetky potrebné údaje pre prevod čiastky na účet prevádzkara. Po pripísaní čiastky na účet prevádzkara, bude zákazník kontaktovaný a po dohode mu bude tovar neodkladne odoslaný na fakturačnú, resp. doručovaciu adresu uvedenú v objednávke.
• v hotovosti - prebieha na mieste našej kamennej pobočke pri prevzatí tovaru.

V prípade, kde kupujúci uskutoční úhradu dopredu a predávajúci nieje schopný zaistiť dodanie vybraného tovaru, predávajúci neodkladne vráti plnenie zákazníkovi dohodnutým spôsobom. Lehota je závislá na spôsobe vrátenia (prevodom, poštovným prevodom).
Akční ceny sú platné do vypredania zásob alebo ďalšej aktualizácie ponuky.
Faktúra slúžiaca zároveň aj ako daňový doklad je potom priložená v označenom balíku.

7. Dodacie podmienky

Termín dodania je závislý na druhu objednaného tovaru. Tovar je spravidla skladom, poprípade dodacie lehoty sú od 1 do 20 dní od potvrdení objednávky.
U tovaru bežne dostupného a tovaru, ktoré máme na sklade, prebieha odoslanie zásielky spravidla  ten istý alebo nasledujúci pracovný deň.
Presný termín dodania Vám bude spresnený v potvrdení objednávky. Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje predanie tovaru prvému prepravcovi prípadne pri osobnom vyzdvihnutí predaní tovaru kupujúcemu. Dopravu na adresu určenia zaisťuje predávajúci. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad, záručný list, návod k použitiu.

Cena za dopravu záleží na druhu objednaného tovaru a je vždy uvedená u príslušného výrobku.

Tovar je možné si osobne vyzdvihnúť kedykoľvek na adrese našej prevádzky – Pondelok až Piatok od 8:00 do 16:00 hod. V prípade osobného vyzdvihnutia nieje účtované dopravné.

Kupujúci je povinný zboží od prepravcu riadne prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov, počet balíkov a  v prípade akýchkoľvek závad toto neodkladne oznámiť prepravcovi samotnému. V prípade objavenia porušenej
originálnej pásky z razítkom predávajúceho prípadne im poverenej osoby na tovar či objavenia iných porušeniach obalu svedčiacich o neoprávnenom vniknutí do zásielky a i v prípadoch vyššie spomenutých sa doporučuje kupujúcemu zásielku vo vlastnom záujme neprevziať, prípadne spísať reklamačný protokol o porušenosti zásielky priamo s dopravcom!
Podpisom dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že zásielka spĺňala všetky podmienky a náležitosti vyššie uvedené a k neskoršej reklamácií o porušenosti obalu zásielky bude predávajúci pristupovať na základe podpísaného dodacieho listu, v ktorom kupujúci stvrdzuje neporušenosť vonkajšieho obalu zásielky vrátane neporušenosti originálnej pásky s razítkom kupujúceho prípadne im poverenej osoby a správny počet balíkov.

Na kupujúceho prejde nebezpečenstvo škody na veci okamžikom prevzatia tovaru (predmetu zmluvy).

8. Záruka, reklamácia a servis

Záruku na predávaný tovar predávajúci poskytuje podľa obecne záväzných právnych predpisov  po dobu uvedenú v záručnom liste. Ak nieje uvedené u daného produktu inak, je záručná doba na produkty všetkých značiek 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od predávajúceho pri osobnom odbere či od dopravcu potvrdením prepravného (dodacieho) listu kupujúcim. Doba trvania záruky je vždy uvedená na záručnom liste.

Záruka sa vzťahuje na výrobné kazy výrobkov alebo iné vady, ktoré neboli spôsobené neodbornou montážou či iným neodborným uvedením do chodu, neodborným alebo nešetrným zaobchádzaním, použitím výrobku v rozpore s jeho účelom alebo návodom k obsluhe, mechanickým poškodením alebo opotrebením, živelnými pohromami ako napríklad úderom blesku či iným atmosférickým výbojom, ohňom či vodou alebo pôsobením iných neštandardných javov ako napríklad prepätím v rozvodnej alebo telefónnej sieti. Predávajúci si vyhradzuje právo neuznať reklamáciu v prípade, že výrobca či ním poverený odborný servis preukáže, že kupujúci neoprávnene do výrobku zasiahol po odstránení pečate výrobcu, alebo, že došlo k mechanickému poškodeniu tovaru.

Miestom uplatnenia reklamácie je autorizované servisne stredisko výrobcu (väčšinou uvedené na záručnom liste), alebo prevádzka predávajúceho. Pokiaľ u tovaru nieje záručný list výrobcu, ale iba záručný list vystavený predávajúcim, je miestom uplatnenia reklamácie vždy prevádzka predávajúceho.
O uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady na tovare je nutné spísať zápis o reklamácii, kupujúci v ňom uvedie, ak požaduje v rámci možností daných zákonom reklamáciu vybaviť. V záujme rýchlejšieho vybavenia však odberateľ môže reklamáciu uplatniť priamo v najbližšom autorizovanom servisnom stredisku danej značky.

Pracovníci servisného strediska alebo našej prevádzky po riadnom vybavení reklamácie vyzvú kupujúceho k prevzatiu opraveného tovaru. V prípade, že bol tovar na opravu odoslaný prepravnou službou, bude po telefonickej dohode zaslaný späť na adresu zákazníka. Pokiaľ bude zistené, že reklamácia je neoprávnená (Závada vznikla nesprávnym použitím alebo chybnou manipuláciou apod.), servisne stredisko alebo predávajúci naúčtuje kupujúcemu všetky vzniknuté náklady s tým spojené. Kupujúci je povinný tieto náklady uhradiť neodkladne, najneskôr však do 14-tich dní od ukončenia reklamačného konania. Bez úhrady vzniknutých nákladov nebude tovar, ktorý je predmetom reklamácie, vydaný kupujúcemu. Reklamovať tovar nieje možné z dôvodu nepresných fotografií uvedených na internetových stránkach obchodu predávajúceho. V prípade zistenia neodstrániteľnej závady bude tovar vymenený. K tomuto úkonu je treba vždy písomné doporučene a posúdenie autorizovaného technika.

Dopravu na miesto uplatnenia reklamácie v prípade uplatnenia priamo v autorizovanom servisnom stredisku hradí zákazník i v prípade oprávnenej reklamácie.

Pri uplatnení reklamácie je vždy nutné preukázať uzavretie kúpnej zmluvy a to najlepšie predložením dokladu o nákupe – faktúry, ďalej záručného listu a podrobne popísať vadu výrobku. Pokiaľ sa vada nevyskytuje trvalo, je nutné jednoznačne uviesť podmienky, za ktorých sa prejavuje. Reklamovaný tovar musí byť kompletní, to znamená vrátane všetkých manuálov, iného prípadného príslušenstva a podobne, pokiaľ je to možne aj zabalený v pôvodnom obale. V prípade nepredloženia záručného listu či pochybnostiach predávajúceho o tom, že s údajmi v ňom bolo manipulované, nemôže predávajúci reklamáciu odmietnuť, pri stanovení počiatku plynutia záručnej doby bude vychádzať zo svojej evidencie (potvrdený dodací list).

9. Ochrana osobných údajov

Tento internetový obchod sa vo svojej činnosti  riadi zákonom č. 101/2000 Sb., o ochrane osobných
údajov. Vaše dáta u nás uschované sú chránené pred zneužitím a nikdy nebudú poskytnuté žiadnemu tretiemu subjektu. Vaše dáta môžu byť využité iba prevádzkovateľom internetového obchodu a to iba pre účely štatistického spracovania a priamej komunikácie zo zákazníkom.
Používaním tohto internetového obchodu súhlasíte zo zhromažďovaním a používaním informácií
o vás a vašich nákupoch za vyššie stanovených podmienok.
Internetový obchod si vyhradzuje právo odstúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia serveru
neznámym páchateľom (hackerom). Iba v takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie z dátami.

  10. Záverečné ustanovenia

Vzťahy medzi zmluvnými stranami výslovne neupravené touto zmluvou sa riadia režimom obchodného zákonníku (zákona číslo 513/1991 Sb., v platnom znení). Účastníci tejto zmluvy sa zjednávajú, že všetky svoje spory z tejto zmluvy, tak spory ohľadne platnosti tejto zmluvy budú riešene miestne príslušným súdom objednávateľa podľa ustanovenia § 89a občianskeho súdneho poriadku, pokiaľ pre riešenie daného sporu nieje predpísaná výlučná miestna príslušnosť.

Zmluva vrátane jej ďalej uvedených príloh, predstavuje úplnou dohodu medzi zmluvnými stranami a nahradzuje a ruší všetky predchádzajúce dohody zmluvných strán,  písomné aj ústne, úmluvy a ponuky s výnimkou tých, ktoré sú výslovne začlenené do tejto zmluvy alebo na ktoré táto zmluva výslovne odkazuje. Tato zmluva bola vyhotovená v dvoch stejnopisoch, z ktorých po jednom obdrží po podpise zmluvy každá zmluvná strana.

Zmluva môže byť zmenená iba formou písomných dodatkov podpísaných oprávnenými zástupcami zmluvných strán.

Prípadná neplatnosť niektorého z ustanovení uzavretej zmluvy nemá za následok neplatnosť ostatných ustanovení.

Pokiaľ bude akékoľvek ujedanie zmluvy zhľadané ako neplatné, nezákonné alebo nevynútiteľné, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ujednaní tým nebude dotknutá. Zmluvne strany sa v takom prípade zaväzujú prijať ujednané, ktoré je v súlade s právnymi predpismi a ktoré čo najviac zodpovedá obsahu a účelu pôvodného ujednania. Žiadna zo zmluvných strán nebude prijatiu takého nového ustanovenia podmieňovať poskytnutím akejkoľvek výhody či zvláštneho plnenia v jej prospech.

Zmluvné strany sa dohodli, že doručovanie písomností jednej strany druhej zmluvnej strane  je účinné dňom skutočného doručenia alebo dňom, kedy sa doporučená zásielka vrátila odosielateľovi ako nevyzdvihnutá v úložnej dobe, za predpokladu že bola riadne zaslaná na adresu sídla zmluvnej strany zapísaného k dátumu odoslania zásielky v obchodnom registri alebo uvedená v tejto zmluve alebo v písomnom oznámení o zmene sídla zmluvnej strany.

Zmluva je vyhotovená v dvoch stejnopisoch s platnosťou originálu podpísanom oprávnenými zástupcami zmluvných strán.

Zmluvne strany prehlasujú a stvrdzujú podpismi osôb oprávnených na objednávke respektíve na potvrdení objednávky, že si zmluvu riadne prečítali, je im známi význam jednotlivých ustanovení zmluvy  ich prípadných príloh vrátané týchto obchodných podmienok, že tuto zmluvu uzavierajú na základe svojej pravej a slobodnej vôle a ďalej prehlasujú, že im k dátumu podpisu tejto zmluvy nie sú známe žiadne skutočnosti, ktoré by im mohli brániť v plnení záväzkov podľa tejto zmluvy, túto zmluvu učiniť neplatnou alebo neúčinnou.